金鼎追债公司客户委托流程指南

让每一步都清晰可见，让每一分信任都不被辜负

尊敬的委托人：

您或许正为逾期债务辗转难眠，或许已尝试多次追讨却无果而终。当您决定将案件委托给金鼎时，我们深知这份信任的重量。

为让您清晰了解合作全貌，现将金鼎追债公司标准化委托流程公示如下。我们坚持“先分析、后接案；先签约、后行动；先回款、后收费”的原则，拒绝任何暗箱操作与模糊地带。

第一步：案件咨询与初步评估

您需要做什么：

• 通过电话、官网或亲临公司，简要说明债务基本情况

• 提供现有证据材料扫描件或复印件（合同、借条、转账凭证、催收记录等）

金鼎为您做什么：

• 免费为您进行初步法律时效审查，确认是否超过诉讼时效

• 评估证据链完整性，判断债务人身份信息是否明确

• 分析案件基本难度，告知您可能面临的障碍与可行路径

耗时： 1-2个工作日
费用： 免费

第二步：案件深度分析与报价

您需要做什么：

• 如初步评估具备可操作性，请提供全部证据材料原件供核验

• 如实告知债务形成背景、前期沟通过程、债务人已知财产状况

金鼎为您做什么：

• 深度尽调：通过合法渠道核实债务人当前经营状态、联系方式、涉诉记录

• 策略制定：根据债务金额、账龄、债务人配合度，设计阶梯式催收方案

• 透明报价：依据案件难度与预期工作量，出具书面《委托服务方案》及《收费标准确认函》

关键提示： 正规公司从不承诺“百分之百成功”，金鼎亦不例外。我们会坦诚告知案件风险，若评估后认为不具备催收价值，我们将建议您暂不委托，绝不为了接案而接案。

第三步：签订委托合同

您需要做什么：

• 仔细阅读合同条款，重点关注：委托期限、佣金比例、费用支付节点、双方权利义务

• 确认无误后签字盖章，提供主体资格证明（个人身份证、企业营业执照）

金鼎为您做什么：

• 出具规范《债权委托催收合同》，明确不成功不收费核心条款

• 合同中书面列明：您授权我司可采取的催收方式、不可采取的行为红线

• 向您出具加盖公章的《服务承诺书》，与合同具备同等约束力

耗时： 签约当日完成

第四步：案件移交与启动

您需要做什么：

• 移交全部证据材料原件（我司出具规范《证据交接清单》，一式两份）

• 签署《授权委托书》，明确授权范围与有效期

金鼎为您做什么：

• 组建专属案件小组：至少1名主办专员+1名法务支持

• 24小时内完成案件建档，录入公司合规管理系统

• 3个工作日内发出第一轮催收函，同步启动电话沟通

• 根据案件需要，依法开展财产线索调查

关键承诺： 您移交的所有证据原件，金鼎负有无限期保管责任，结案后可按您要求完整返还或依约销毁。

第五步：催收执行与动态反馈

您需要做什么：

• 保持联系方式畅通，及时回应我司关于案件背景的补充问询

• 如自行与债务人达成和解，请第一时间书面告知我司，避免重复工作

金鼎为您做什么：

• 分阶段推进：从温和提醒到正式函告，再到法律程序准备，逐步升级

• 全程留痕：所有外访全程录音录像，所有通话自动录音，所有函件留存底单

• 定期报告：每15个工作日以书面形式向您汇报案件进展（遇重大突破即时报告）

• 策略调整：根据债务人反应动态优化催收方案，重大策略变更前征询您意见

第六步：回款确认与费用结算

您需要做什么：

• 收到债务人还款后，于3个工作日内书面通知我司

• 按合同约定及时支付对应佣金

金鼎为您做什么：

• 协助您核实还款金额、确认款项性质

• 向您开具正规增值税发票

• 案件进入费用结算阶段，服务不中止

第七步：结案与后续服务

您需要做什么：

• 确认债务已全部清偿或双方达成有效和解协议

• 签署《结案确认书》

金鼎为您做什么：

• 立即停止所有催收行为

• 彻底销毁债务人个人信息数据（法律规定必须存档的合同、票据等业务档案除外）

• 向您返还全部证据材料原件

• 纳入公司“金鼎老客户名录”，未来委托可享专属服务通道

全流程透明承诺

金鼎追债公司拒绝两件事：一是拒绝让您在不了解进展的焦虑中等待，二是拒绝让您在不清楚收费的困惑中买单。

从您拨通金鼎电话的第一刻起，到案件圆满结案的最后一步，我们坚持：流程可视、费用透明、沟通及时、操作合规。

这不是一份冷冰冰的操作手册，而是金鼎对每一位委托人郑重兑现的行动纲领。

金鼎追债公司 案件管理部
2026年2月 修订发布